Según la encuesta Work in America 2023 de la Asociación Estadounidense de Psicología, el 19% de los encuestados calificó de tóxico su lugar de empleo y una de cada cinco personas afirmó que su entorno laboral había perjudicado su salud mental. (…) Según el Índice sobre Relación con el Trabajo de HP, solo el 27% de los empleados tiene una relación sana con el trabajo, lo que convierte a España en uno de los países con un porcentaje más bajo.
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Cuando vivía en San Francisco leí la autobiografía de Steve Jobs, publicada poco después de su fallecimiento. Déjame que te la resuma cronológicamente. Steve Jobs triunfó con Apple, fracasó con Apple, fracasó con Next, fracasó con Pixar, triunfó con Next, triunfó con Pixar y triunfó con Apple. Si el empresario más exitoso de la historia, con semejante reputación y extraordinarios recursos humanos y financieros a su disposición, fracasó tantas veces y de manera tan estrepitosa, qué no se puede esperar de los demás.
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En la actualidad, gran parte de la población mundial vive mejor que nuestros antepasados porque la ciudadanía y los trabajadores de las primeras sociedades industriales se organizaron, cuestionaron las decisiones de la élite sobre la tecnología y las condiciones laborales, y forzaron la creación de nuevos mecanismos para repartir de forma más igualitaria los beneficios derivados de la innovación. Hoy en día necesitamos volver a hacer lo mismo.
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Si pudiéramos imaginar toda una economía de mercado hecha por organizaciones sin ánimo de lucro, sería algo muy diferente porque todos los superávits se destinarían a los lugares donde fueran más necesitados. Desde ayudar a las personas más desvalidas hasta regenerar los ecosistemas.
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En torno a un 13 por ciento de los europeos tienen un mal jefe. Pero ¿en qué consiste esto exactamente? Los autores de este estudio utilizan siete criterios: respeto, reconocimiento del trabajo, ayuda a la hora de realizarlo, feedback o respuesta a comentarios y situaciones, apoyo para el desarrollo individual, buen trabajo en equipo… (…) Bill George, profesor de Harvard (…) ha identificado cinco arquetipos de liderazgo tóxico: los impostores, las estrellas fugaces, los que tratan de racionalizar sus errores, los solitarios que no se dejan aconsejar y los que buscan la gloria.
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El líder debe ser un gran conocedor de la naturaleza humana, un humanista que se conoce a sí mismo, flexible e impulsor de una cultura empresarial basada en la empatía. Debe sostener más que empujar, para que cada persona desarrolle la responsabilidad personal necesaria y ejerza su función en la empresa con eficacia en un entorno tan cambiante y retador como el actual.
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Hay una lucha constante entre Silicon Valley y Washington DC, entre tecnólogos y políticos. No quieres que la tecnología decida por ti y en un país democrático prefieres hacerlo a través de la política. Pero hay gente que prefiere que Apple la defienda en lugar de un senador en Washington DC. Esa lucha va a construir un nuevo equilibrio entre los que van a controlar. En Europa, por ejemplo, dominan los reguladores. En EE UU son los tecnólogos, las empresas y Washington DC.
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Lo que estamos viendo es a las empresas más ricas de la historia (Microsoft, Apple, Google, Meta, Amazon…) adueñándose unilateralmente de todo el conocimiento humano que existe en formato digital y desechable y encerrándolo dentro de unos productos patentados, que, en muchos casos, atacarán de forma directa a los seres humanos cuyo trabajo de toda una vida ha servido para entrenar a las máquinas, sin que ellos hayan dado su permiso ni su consentimiento.
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En libros como Capitalismo y libertad, de Milton Friedman, y Camino de servidumbre, de Friedrich Hayek, se equiparaba crudamente al capitalismo con la libertad. Central para esta visión del capitalismo es la libertad de explotar: los monopolios deberían tener un poder ilimitado para aplastar a los potenciales competidores y exprimir a sus trabajadores, y las empresas deberían ser libres de confabular para explotar a sus clientes. Sin embargo, solo en un mundo de cuento de hadas (o en una novela de Ayn Rand) se diría que una sociedad y una economía de esas características es “libre”. No importa cómo la llamemos, no es una economía que deberíamos querer; no es una economía que promueva la prosperidad ampliamente compartida; y los individuos codiciosos y materialistas a los que recompensa no son quienes deberíamos querer ser.
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No perder el foco de las acciones dirigidas al gran objetivo, controlar las emociones, aceptar cada fracaso como una base para la mejora, definir nuestros objetivos en cada tramo, clarificar los itinerarios, establecer prioridades, prevenir los peores escenarios.
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En las fotos, a Rafael del Pino se le ve ensimismado, con un principio de sonrisa en la cara, con una serenidad solo matizada por una sospecha de displicencia, que es probablemente la que le despierta, en su lejanía, la masa compacta de nuestra vulgar humanidad. (…) Rafael del Pino se mimetizaba en aquella uniformidad corporativa y al mismo tiempo ocupaba su centro, sin necesidad de énfasis, sin provocar oleadas visibles de sumisión o reverencia, con una impasibilidad de ceremonia vaticana, de figura de sí mismo en un museo de cera. Parecía asentir a algo con toda atención y al mismo tiempo estar muy lejos. Tendía para saludar una mano eclesiástica. Cómo será tener en la cabeza proyectos de construcción de aeropuertos en Extremo Oriente y de redes de autopistas entre Dallas y Atlanta, imaginar flujos financieros que abarcan el planeta entero como corrientes atmosféricas, no descuidar los pormenores decorativos en una mansión con helipuerto en una orilla del Caribe, verse de pronto una mañana en todos los periódicos y todos los noticiarios, a la luz cruda del presente, acusado de deslealtad, de prepotencia, de codicia.
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¿Por qué recurrentemente cuando hay decisiones políticas que afectan a sus intereses los poderes económicos apelan a la seguridad jurídica? Porque es el eufemismo con el que se disfraza su manera de entenderla: que los intereses del dinero están por encima de cualquier cosa. Y los más brutos, lo dicen con mayor rudeza: que ellos crean riqueza, y que paguen los demás. Es decir, apelan a la seguridad jurídica precisamente para deshacerla, para desmontar lo que consideran un corsé. Como si seguridad jurídica quisiera decir derecho a hacer lo que yo crea conveniente independientemente de lo que diga la ley. Y si la ley no me complace, por seguridad jurídica me voy a otro país.
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¿Por qué tendría que haber una tensión entre nuestra vida en el mundo material y el mundo inmaterial? El arte no está por fuerza en un plano superior a los negocios, y un artista no tiene un alma más pura porque haga arte. Algunas de las personas más egocéntricas que he conocido son artistas (yo soy una de ellas…) y algunas de las más generosas eran líderes empresariales que intentaban tratar a sus empleados con dignidad.
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